1、首要目的是成功邀约客户面谈，不要奢望在电话中敲定交易，别着急，要知道复杂的交易很难在电话敲定，用力过猛客户可能会挂掉电话，局面难以挽回。

2、电话传递的不仅是信息，更重要的是情绪，声音会出卖你，客户能听出来你有没有笑，站着还是坐着，不妨站着打，气壮，如果坐也最好坐三分之一，不要靠椅背上，想要自然的笑容，可以摆一面镜子，镜子中的笑容对了，声音也就对了。

乐观地相信客户会感兴趣，坚强地接受客户不感兴趣，如果我们的产品比别人的好，客户是不会表扬的。但是，如果我们的比别人的差，客户就会激烈批评。每次见面都要留下线索，见面时要深入挖掘客户需求，可以告诉客户他需要配什么产品，下次这个产品到的时候会通知他。这样一来,下次再打电话才不显得突兀。